Commande & Livraison
Comment choisir ma taille ?
Nous vous recommandons de choisir votre taille habituelle.
Si vous hésitez entre deux tailles ou avez le moindre doute, consultez notre guide des tailles ou contactez-nous nous serons ravis de vous conseiller.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures.
Une fois expédiée, la livraison est effectuée sous 3 à 5 jours ouvrés à La Réunion et sous 8 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine.
Les commandes sont expédiées via La Poste. En période de jours fériés, de forte activité ou en cas de perturbations du transporteur, les délais peuvent être exceptionnellement prolongés. Merci pour votre compréhension
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont les suivants :
- La Réunion : 6 €
- France métropolitaine : 13 €
La livraison est offerte dès 100 € d'achat pour l'île de La Réunion.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés avant la validation de votre commande.
Où expédiez-vous vos commandes ?
BASALT ATHLETIC expédie ses commandes à La Réunion et en France métropolitaine pour le moment.
Les délais et frais de livraison varient selon la destination et sont indiqués avant la validation de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi et votre numéro de suivi.
Vous pourrez consulter l'avancement de votre livraison à chaque étape, jusqu'à la réception de votre colis.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour ou à un échange, l'article doit être :
- non porté (hors simple essayage)
- non lavé
- en parfait état
- avec ses étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine
Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons la procédure de retour.
Après réception et vérification de votre article, nous procéderons, selon votre choix et les conditions applicables, à un échange sous réserve de disponibilité.
Les articles retournés incomplets, endommagés, salis ou présentant des traces d'utilisation ne pourront pas être acceptés.
Pour toute question concernant un retour ou un échange, notre service client est à votre disposition.
Pour en savoir plus sur les conditions et la procédure, consultez notre Politique de retour.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Absolument. Vous pouvez commander en toute confiance. Toutes les transactions sont protégées par un système de paiement sécurisé utilisant le chiffrement des données.
Vos informations bancaires restent strictement confidentielles et ne sont jamais stockées par BASALT ATHLETIC.
ARTICLES & ENTRETIEN
Comment entretenir mon T-shirt ?
mment entretenir mon T-shirt ?
Pour préserver la qualité du tissu et des impressions, nous recommandons :
- Un lavage à froid ou à 30°C maximum sur l’envers
- Lavage avec des couleurs similaires
- N’utilisez pas d’adoucissant
- Évitez les vêtements avec velcros ou fermetures éclair pouvant endommager les impressions.
- Ne pas utiliser de sèche-linge
- Éviter de repasser directement sur les zones imprimées
Les impression résistent-elles au lavage ?
Oui, nos impressions sont réalisées avec des techniques de marquage de qualité, conçues pour résister aux lavages répétés.
En respectant les conseils d'entretien (lavage à froid ou à basse température, cycle délicat et sans sèche-linge), votre t-shirt conservera durablement son aspect et la qualité de ses impressions.
Les T-shirt rétrécissent-elles au lavage ?
Non, à condition de respecter les conseils d'entretien.
Nos t-shirts sont conçus pour conserver leur coupe au fil des lavages.
